運営者マニュアル

よくある質問を編集する

サイトの「よくあるご質問」に並ぶ項目はよくある質問から編集します。同じ問い合わせが続くときは、ここに追加しておくと問い合わせ自体が減ります。

1質問一覧を開く

道順管理画面よくある質問質問一覧

タイトルにカーソルを合わせると編集クイック編集ゴミ箱へ移動表示が出ます。右上の入力欄に言葉を入れて FAQ検索を押すと、質問を探せます。

# ビューの列その質問が読まれた回数です。よく読まれている質問は、内容が分かりにくい・情報が足りない可能性があります。書き足す候補として使えます。

道順管理画面よくある質問追加する

タイトルに「質問」を書く
会員が探すときの見出しになります。「〜はできますか？」のように、実際に聞かれる言い方で書くと見つけてもらいやすくなります。タイトルには分類の名前を入れず、質問の文だけを書いてください。
本文に「回答」を書く
結論を先に書き、必要なら手順を続けます。操作の説明は、ユーザーガイドの該当ページへ案内する形でもかまいません。
右側の FAQカテゴリーで分類を選ぶ
サイトの「よくあるご質問」のページは、アカウント・登録・機能・操作・料金・支払いなどの分類ごとに質問が並びます。当てはまる分類にチェックを入れてください。
公開を押す
確認が出たらもう一度公開を押します。

書きかけで中断するとき下書き保存を押すと、公開せずに保存できます。下書きはサイトには出ません。

質問一覧でタイトルを押して編集画面を開き、直したあとに保存を押します。公開済みのものは、右上のボタンが保存になります。

まとめて直したいとき一覧でチェックボックスにチェックを入れ、一括操作から一括編集を選んで適用を押すと、複数の質問の公開の状態などをまとめて変更できます。本文は個別に開いて直してください。

削除する前にゴミ箱へ移動を押すとサイトから消えます。一時的に見せたくないだけなら、編集画面のステータスを下書きに変えて保存してください。内容を残したまま非表示にできます。